베리주 교환/반품 안내사항입니다.
수령일 기준 7일 이내 Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 [베리주] 로 교환/반품 문의글 남겨주시면
게시글 확인 후 대한통운 택배 수거 접수 도움 드리고 있습니다.
접수 다음날부터 평일 기준 1-3일 내 대한통운 기사님 수거 진행하시며,
상품 포장 하시고 수거 가능 장소에 두신 후 기사님 연락 받으시면 상품 전달 또는 수거 장소 말씀해주세요.
*부분배송 주문건의 경우 모든 상품 수령 후 마지막 수령일 기준 7일 내 문의 주시면 됩니다.
(각각 따로 반품 접수 하시는 경우 배송비 각각 부담 해주셔야 하는 점 참고 부탁드려요)
수거 주소지 변경 또는 직접 보내주시는 경우
게시글 내 내용을 꼭 남겨주셔야 하시는 점 안내 드려요:)
(네이버페이 주문의 경우 결제 내역에서 직접 반품 접수 및 택배 자동 수거 접수가 가능합니다.)
*문의 없이 보내주셨을 경우 처리가 지연 될 수 있으니 참고 부탁 드립니다.
#에이블리/지그재그/브랜디 주문건은 각 플랫폼에서 반품 접수 해주시면 되시며,
주문건이 '구매 확정' 되었을 경우 교환/반품 접수 및 처리가 불가합니다.
#타택배 혹은 편의점 택배를 이용하시는 경우 꼭 선불 발송 해주셔야 합니다.
반품 주소지: 서울특별시 중구 퇴계로 307(광희동1가) 광희빌딩 3층 303호 베리주
도착일로부터 영업일 기준 1-2일 내 교환 및 반품 진행 도움 드리고 있습니다.
교환의 경우 새 상품 준비 기간이 1-5일 정도 소요될 수 있습니다.
#휴대폰 결제건은 당월 전체 취소만 가능하여, 배송비는 입금 해주셔야 하는 점 안내 드려요.
국민 218301-04-327695 예금주: 주연정(베리주)
*부분 취소(반품) 또는 이월 취소(반품) 시 수수료 3.85% 차감 후 계좌 환불만 가능합니다.
[배송비 안내]
1. 컬러/사이즈 교환 하시는 경우: 5,000원
*배송비 동봉 시 분실 우려가 있어 입금 해주셔야 하는 점 안내 드려요.
국민 218301-04-327695 예금주: 주연정(베리주)
*교환은 컬러/사이즈 교환만 가능하며,
다른 상품으로 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
2. 상품 반품 하시는 경우
-반품 상품 제외한 최종 구매 금액 5만원 이상: 2,500원
-반품 상품 제외한 최종 구매 금액 5만원 미만: 5,000원
*제주도 및 도서산간지역의 경우 3,000원 추가 부담 되십니다.
3. 불량/오배송일 경우
-동일상품교환: 무료
*불량/오배송 상품의 경우 동일 상품 교환을 원칙으로 진행 하고 있으며,
다른 상품으로 교환이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
[교환/반품시 주의사항]
-상품 불량이 아닌 경우
1. 상품 소재 특성상 발생할 수 있는(배송 과정 포함) 구김의 경우 스팀 처리로 펴질 수 있습니다.
2. 데님 소재 및 컬러감이 있는 상품은 염색 작업 후 생산 되는 특성상 이염 가능성이 있습니다.
이염 발생 시 이염 발생된 상품에 대한 보상이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
3. 대량 생산 되는 상품 특성상 [나염/패턴 배열 상이, 초크 자국, 실밥 미정리, 슈즈류 본드 자국/주름, 단추/부자재가 약하게 부착, 바느질 선 비대칭, 지퍼 움직임 뻑뻑함] 해당 사유가 발생할 수 있습니다.
4. 실측 사이즈는 제작 방법이나 측정 방법에 따라 1-3cm 정도 오차가 발생할 수 있고, 니트류는 늘어남이 있는 소재 특성상 1-5cm의 오차가 발생할 수 있습니다.
5.사용하시는 모니터 또는 모바일 사양에 따라 컬러 차이가 발생할 수 있습니다.
-상품 교환/반품이 불가능한 경우
최대한 고객님들 입장에서 처리를 도움 드리려고 하고 있으나,
아래 해당 되는 상품의 경우 재판매가 불가능하여 반송될 수 있는 점 안내 드립니다.
1. 수령일로부터 7일이 경과 된 상품은 교환/반품이 불가하여 반송될 수 있습니다.
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*또한, 상품 착용이나 세탁/수선을 하신 후 불량을 발견하셨을 경우 불량 원인을 상품의 문제만으로 보기 어려울 수 있습니다.
교환/반품 처리가 불가능하여 상품 수령 후 반드시 상품 상태와 사이즈 확인 부탁 드리겠습니다.
