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2. 주문/결제 안내

- 카드 결제, 휴대폰 결제는 바로 확인 되며 무통장 주문 시 입금 확인은 1시간 마다 자동 확인 됩니다.

- 주문 시 입금자명이 다른 경우, 주문 금액을 다르게 입금하신 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 고객센터나 문의 게시판을 통해 연락 주시면 바로 확인해드리겠습니다.

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3. 고객센터 안내

- 고객센터 업무 시간은 평일 오전 8시 30분 ~ 오후 4시 30분 이며, 토요일,일요일,공휴일 제외 입니다.

  (고객센터 점심시간은 오후 12시 00분 ~ 13시 00분입니다.)

- 상담 시간 외에 궁금하신 점이나 문의 사항은 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

- 베리주 고객센터 전화번호 : 070-8633-6636

4. 배송안내

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- 배송기간 : 입금 확인 후 3-5일(토요일,일요일,공휴일 제외) 배송 지연 상품일 경우 개별 연락을 드리고 있습니다.

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- 주소 오류, 연락처 미기재 등 반송 될 경우 왕복 택배비는 구매자님의 부담이오니 정확한 기재 바랍니다.

5. 취소/교환/반품안내

- 취소 의사가 있으실 경우, 오후 1시 이전 문의 시 취소가 가능합니다. 

- 출고 후 취소 처리는 구매 의사 취소로 간주되어 배송비를 부담 해주셔야 합니다.

- 동일 상품 색상 및 사이즈로 교환 가능합니다. (단, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.)

- 제품에 하차자 있을 경우에 같은 디자인 같은 사이즈로 교환 가능합니다.

- 수령 후 7일 이내에 Q&A.고객센터로 요청해주신 후, 즉시 반송 부탁드립니다.

- 상품의 불량은 반드시 사진 첨부를 해주셔야 저희 쪽에서 판단이 가능 하오니 참고해주세요.

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- 원하시는 처리와 상품명을 Q&A요청 시 기재해주시거나 메모하여 동봉해주세요.

  (내용이 없을 시 처리가 지연됩니다.)

- 맞교환은 분실,누락의 위험이 있어 불가능하니 양해 부탁 드립니다.

- 이미 착용 및 세탁하신 상품은 상품 하자, 오배송이어도 교환&반품이 어려운 점 안내 드립니다.

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5. 교환/반품이 되지 않는 경우

- 상품을 받은 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 되지 않은 경우

- 접수나 연락 없이 도착한 반품 건의 경우

- 다림질(아이롱) 자국은 불량사유가 될 수 없습니다.

- 초크자국, 사인펜 자국은 단추 위치 표시를 위한것으로 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거,세탁,드라이크리닝,수선,스크래치,훼손 등)

-고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우

 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 향수냄새, 섬유유연제냄새, 페브리즈, 바디미스트 등 몸에 냄새가 베어있는 상태에서 피팅 시 한번의 피팅만으로도 냄새가 베일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

- 이미 착용하거나 세탁 후 발견한 불량 상품에 대해서는 처리어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 주문후 제작되는 상품 일 경우

- 대량생산에 의해 미세한 재봉 실밥 및 구김,먼지 원단 특성 상 있을 수 있는 잡사에 대한 부분의 경우 불량이 아니며, 무상 반품이 불가능합니다.

- 모든 슈즈상품, 레더상품에서 나는 냄새는 특유의 새 상품 냄새로 무상 반품이 불가능합니다.

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- 1회 착용 시에도 상품 가치가 떨어지는 속옷, 스타킹, 레깅스, 양말, 수영복 등은 교환/반품이 불가합니다.

5. 교환/반품 시 배송비 안내

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* 불량/오배송의 경우 무상교환으로 원칙으로 하고 있으며, 다른 상품으로 교환이나 반품시 고객님의 변심이 포함되므로 반배송비가 소요되는점 양해부탁드립니다.

* 불량 상품을 받으셨을 경우 고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 확인 후 빠른처리 도와드리겠습니다.

* 불량 상품을 교환 하시는 경우에도 맞교환 또는 새상품을 먼저 보내드리는 것은 불가능하며 불량상품이 저희쪽에 도착되어야지만 교환처리가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

- 할인혜택을 받으신 주문건을 반품 하실 경우, 할인 받은 배송비를 청구하게 됩니다.

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7. 휴대폰결제

- 휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 자니면 결제 취소가 불가능합니다

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